Caso - Amazon.com y eBay

Amazon y eBay; La Nueva Cara de los Servicios web

Por: Patricio Alvarez
        Isaac Gavilanez
        Byron Enríquez

Antecedentes:

Amazon y eBay nace en la década de 1990, remecen los grandes negocios hasta los mismos cimientos, desde la revolución industrial las corporaciones se han basado siempre en el poder de los altos ejecutivos, sentados en sus oficinas elegantes considerando al consumidor casi como un apéndice pero Amazon.com y eBay  crearon un modelo nuevo de comercio utilizando el poder de la internet  y de la gran masa de individuos a nivel de la calle.

Paso 13 años para que los usuarios de la radio llegaran a 50 millones de usuarios

Paso 8 años para que los usuarios de la televisión llegaran a 50 millones de usurarios

Paso 4 años para que el internet llegue a 50 millones de usuarios.

1.       

¿Es  eBay una compañía ágil?, ¿Es una compañía virtual? Fundamente su respuesta.

¿Es  eBay una compañía ágil?

eBay se muestra como una empresa ágil, ya que emplea varias estrategias encaminadas a cumplir las expectativas de una empresa ágil, que son:

Beneficiar a los clientes con soluciones a sus problemas

Cooperar para aumentar la productividad

Apalancar el impacto del personal y la información, y

Organizarse para vencer el cambio y la incertidumbre

De igual forma, se presenta como una empresa virtual ya que es una estructura organizativa que responde a las necesidades del mercado actual con mayor facilidad que otras estructuras tradicionales, debido a su facilidad de adaptación y utilización de las Tecnologías de la Información (TI) de forma intensiva.

eBay, como lo demuestra la lectura es una compañía muy ágil que cuesta más de 1 billón de dólares en su desarrollo y que brinda acceso a usuarios externos y que les permite meter sus manos, mas de 50.000 programadores se han hecho miembros mediante 3Q 2004 Amazon introdujo el Amazon Web para lo cual abrió aun mas sus datos, dejando así al descubierto y disposición el software que trabaja con herramientas populares como Borland y Java.

Hoy más de 8000 compañías e individuos se han convertido en miembros del programa de desarrollo y más de 600 aplicaciones diseñadas por desarrolladores independientes usan los servidores de eBay.

  ¿Es una compañía virtual?

En relación a Salvador Sotres Arévalo, en su obra: "La empresa virtual. Nuevo paradigma de la administración contemporánea - Teoría Virtual de la Administración", eBay cumple con la definición de que es: “….un sistema de software que opera sobre la red Internet, le es posible tomar decisiones mediante algoritmos previamente diseñados para el fin, y que con esta asociación tecnológica, se ve intrínseco el concepto de una empresa, lo cual modifica los paradigmas de organización, trabajo, producción, comercialización y marco jurídico".

Además podemos entender que eBay es una empresa virtual ya que es una empresa que realiza la mayor parte de sus operaciones de negocios sobre la Internet, mediante comunicación cliente-empresa-proveedor; donde los procesos de negociación son automatizables, buscando el ideal “que funcionen solos”.

eBay, es una empresa netamente virtual, realiza expansión de las posibilidades y aumenta la presión para cualquier compañía que quiera convertirse en un centro de comercio electrónico (e_commerce) Amazon y eBay popularizaron el uso de sitios Web programables otros negocios electrónicos (e_business).

2.      ¿Qué estrategia utiliza?

1.      Compartir infraestructura y riesgos con los socios de la alianza.

-          Facilita a sus clientes y posibles clientes tener acceso directo a sus productos y las bases de información para solucionar sus problemas individuales o colectivos

-          Comparte la propiedad intelectual que está protegida y se da cuenta que cuando se tiene acceso a la misma esta se vuelve aun más valiosa

2.      Aumentar cobertura de mercado.

-          Esta organizada de tal manera que se anticipa a la dinámica del mercado usando su estructura de organización flexible y ajustándose a los requerimientos de los diferentes clientes.

 

3.      Gana acceso a nuevos mercados, compartir mercados, asegurar la lealtad del cliente

-          Abre su entorno a desarrolladores externos por que la empresa no puede colocarse en todos los nichos de mercado que los clientes podrían querer.

-          Estas empresas son agiles cuando se trata de exponer las capacidades de sus plataformas mientras otras compañías son aún  muy cautelosas, está probado que la apertura da lugar a la creación de nuevos software enfocados en el cliente y que satisfaces sus necesitadas crean lealtad de los clientes a clientes mejor solucionan sus necesidades.

4.      Migrar de vender productos a vender soluciones

-          Apalanca al personal de conocimiento y enseña a aprender como inspirar a los programadores inteligentes para que trabajen en sus plataformas, su éxito en parte se debe a que tienen un número de usuarios que interesa a los programadores pero también interesa a los programadores un nuevo reto en el mundo de los servicios Web.

  

3.      Cuáles son los beneficios de los servicios Web para Amazon, eBay y sus socios desarrolladores.

Más de 50.000 programadores se han hecho miembros.

Resultados, más de 8000 compañías o individuos se han convertido en miembros del programa de desarrollo y más de 600 aplicaciones diseñadas por desarrolladores independientes usan los servidores de eBay.

Las compañías de software se apresuran para hacer que sus herramientas encajen en el modelo.

Amazon y eBay inspiraron a los programadores inteligentes para que trabajen en sus plataformas. Los programadores se involucran a un nuevo reto: las herramientas y las tecnologías para integrar las plataformas de web.

Las empresas programadoras son ágiles cuando se trata de exponer sus capacidades de sus plataformas mientras muchas otras compañías son cautelosas sobre la tecnología de servicios web. Están demostrando que la apertura de parte de su tecnología acumulada puede instar a la creación de otras aplicaciones del software que expanden su alcance de mercado.

Ofrecimiento del sitio web de Amazon: resultado de detalles de productos, capacidades de búsqueda, opiniones de clientes, clasificación de ventas, listas de cosas deseadas y registros.

Además, podemos citar en resumen

-          Facilidad de acceso

-          Fácil de usar

-          Rapidez

-          Comodidad

-          Seguridad

-          Intercambio de información

-          Información en línea con su clientes

-          Retroalimentación en línea de programadores externos

-          Aprendizaje en base a la experiencia interna como externa

-          Detalle